Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información cuando utiliza Teclios:

Información de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso al registrarse.
Datos de conversaciones: mensajes enviados y recibidos a través de los canales integrados (WhatsApp, Instagram, TikTok, etc.) como parte del funcionamiento del Servicio.
Información de contactos: datos de los contactos que usted gestiona en la plataforma (nombres, números de teléfono, identificadores de redes sociales).
Datos de uso: información sobre cómo interactúa con el Servicio (páginas visitadas, funciones utilizadas).
Credenciales de integración: tokens de acceso y claves API necesarios para conectar sus cuentas de canales de mensajería.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

Prestar y mantener el Servicio de gestión de conversaciones.
Enviar y recibir mensajes en su nombre a través de los canales conectados.
Crear y mantener perfiles unificados de sus contactos.
Mejorar y optimizar el funcionamiento del Servicio.
Comunicarnos con usted sobre actualizaciones o cambios en el Servicio.

3. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan en servidores seguros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:

Conexiones cifradas (HTTPS/TLS) para toda la comunicación.
Almacenamiento seguro de credenciales y tokens de acceso.
Aislamiento de datos entre espacios de trabajo (multi-tenancy).
Control de acceso basado en roles dentro de cada workspace.

4. Compartir Información con Terceros

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en los siguientes casos:

Plataformas de mensajería: transmitimos mensajes a través de las APIs de Meta (WhatsApp, Instagram), TikTok y otros canales que usted conecte, conforme a sus políticas.
Proveedores de infraestructura: utilizamos servicios de hosting y bases de datos para operar el Servicio.
Obligaciones legales: cuando sea requerido por ley o proceso legal.

5. Retención de Datos

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa en el Servicio. Al cancelar su cuenta, eliminaremos sus datos en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos.
Solicitar la eliminación de sus datos.
Exportar sus datos en un formato estructurado.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en hola@teclios.com.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del Servicio (sesión de usuario, preferencias). No utilizamos cookies de seguimiento ni de publicidad.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización. Le recomendamos revisar esta página regularmente.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos, puede contactarnos en hola@teclios.com.